Ajuda

Prezado cliente,

Agradecemos por adquirir uma obra de arte Sérgio Bordim. Para garantir sua satisfação e segurança em suas compras, elaboramos esta política de devolução e reembolso.

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1. Direito de Arrependimento:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui o prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. Para exercer esse direito, a obra deve ser devolvida em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhada da nota fiscal.

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2. Exclusões:

• Obras Personalizadas: Devido à natureza única e personalizada de cada obra, não aceitamos devoluções de pinturas em aquarela originais.

• Cópias em Fine Art: Embora as cópias em Fine Art sejam produzidas com alta qualidade, devido à natureza da impressão e à personalização do processo, não aceitamos devoluções após a confirmação do pedido.

 

3. Danos no Produto:

Ao receber sua obra, verifique cuidadosamente a embalagem. Caso identifique qualquer dano, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Se você notar algum defeito na obra após a abertura da embalagem, informe-nos em até 7 dias corridos, acompanhado de fotos claras da obra e da embalagem. Avaliaremos a ocorrência e encontraremos a melhor solução.

 

4. Reembolso:

O valor da obra será reembolsado da mesma forma que foi pago. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e a política da instituição financeira.

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5. Custos de Envio:

Os custos de envio para devolução da obra são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito comprovado.

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Observações Importantes:

• Obras Originais em Aquarela: As obras originais em aquarela são peças únicas, produzidas com materiais de alta qualidade e técnicas específicas. A delicadeza da aquarela e a natureza artesanal do processo podem resultar em pequenas variações entre a imagem visualizada no site e a obra física, o que não caracteriza defeito.

• Cópias em Fine Art: As cópias em Fine Art são impressões de alta qualidade em papel Fine Art, que reproduzem fielmente as cores e detalhes da obra original. No entanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido às configurações de cada monitor.

 

Compromisso com a Qualidade:

Nosso objetivo é oferecer obras de arte de alta qualidade e proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato conosco.

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Atenciosamente,

Sérgio Bordim

asergiobordim@gmail.com
71 98211-0272